芮城司法局 深耕“免费法律咨询便民工程” 打通法律服务“最后一公里”

为深入贯彻落实法治为民理念，切实解决人民群众急难愁盼的法律问题，芮城县司法局近年来持续发力，扎实推进“免费法律咨询便民工程”，着力打造覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的公共法律服务体系，让法治阳光温暖千家万户，有效提升了人民群众的法治获得感、幸福感和安全感。

一、 优化平台建设，畅通咨询渠道

芮城县司法局以县公共法律服务中心为枢纽，整合乡镇（街道）公共法律服务工作站、村（居）公共法律服务工作室资源，构建起县、乡、村三级联动的一站式法律咨询网络。充分运用现代信息技术，开通线上法律咨询平台、法律服务热线电话，并安排专业律师、基层法律服务工作者定期值班，确保群众能够通过现场、电话、网络等多种方式，随时随地获得专业、免费的法律咨询服务，实现了法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”。

二、 强化队伍建设，提升服务质效

为确保咨询服务的专业性和权威性，司法局精心组建了一支由执业律师、公证员、法律援助工作者、人民调解员及司法所工作人员构成的便民法律服务团队。通过定期开展业务培训、案例研讨、服务规范学习，不断提升服务人员的专业素养和群众工作能力。建立健全服务评价与反馈机制，对咨询过程进行质量跟踪，确保每一次咨询都解答清晰、指引明确、群众满意，切实将免费咨询转化为解决实际问题的有效助力。

三、 聚焦民生需求，拓展服务深度

“免费法律咨询便民工程”不仅停留在“问答”层面，更注重服务的延伸和实效。对于咨询中发现的符合法律援助条件的困难群众，及时引导并协助申请法律援助；对适宜调解的矛盾纠纷，主动介入，引导至人民调解渠道，促成和解；对涉及公证、司法鉴定等事项，提供清晰的办理指引。结合“法律六进”活动，围绕征地拆迁、劳动争议、婚姻家庭、民间借贷等常见民生法律问题，开展专题普法宣传和讲座，变“被动咨询”为“主动服务”，从源头上预防和减少矛盾纠纷。

四、 加强宣传引导，扩大工程影响

为了让更多群众知晓并善用这一惠民工程，芮城县司法局通过官方网站、微信公众号、社区宣传栏、乡村大喇叭、发放便民服务卡等多种形式，广泛宣传“免费法律咨询便民工程”的服务内容、方式、地点和时间。用群众听得懂的语言、看得见的案例，讲清政策、讲明好处，引导群众养成“遇事找法、解决问题用法”的思维习惯，使便民工程真正深入人心，成为群众信赖的“法律贴心人”。

“免费法律咨询便民工程”是公共法律服务体系建设的基础性工程，更是连接司法行政机关与人民群众的“连心桥”。芮城县司法局通过持续夯实这一工程，不仅有效化解了大量基层矛盾纠纷，营造了良好的法治氛围，更以实际行动诠释了司法为民的初心与担当。芮城司法局将继续完善机制、创新模式、优化服务，努力让免费、优质的法律咨询服务惠及每一位有需要的群众，为平安芮城、法治芮城建设奠定更加坚实的社会基础。